Нет,я поражаюсь тупоголовости саппорта!
Моя история коротка,но показательна:
У меня был паладин.33 лвл,руны,плюшки все такое.
Год назад его взломали,вместе с почтой.
Тогда я ушел.
Сейчас я решил вернуться,перса я тогда намеренно посадил в бан.
Восстановил почту,обратился в саппорт,прождал практически неделю,и посмотрите ответ:
Уважаемый пользователь!
Проведенное нами расследование относительно Вашего аккаунта выявило предоставление Вами регистрационной информации, необходимой для входа в игру, другому игроку с целью обмена аккаунта, в результате чего и был утрачен Вами доступ к Вашему аккаунту.
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.3 и п.17 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения.
Согласно п.3: «Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия со своими игровыми аккаунтами и игровыми персонажами: продажа, покупка, обмен, распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.»
Согласно п.17: «Пользователям запрещено распространение или намеренное получение информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам Пользователей в Игре или на Интернет сайте Игры. Распространение ссылок на сторонние ресурсы, содержащих такую информацию, а так же использование информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам других Пользователей в Игре или на Интернет сайте Игры.»
С текстом Пользовательского Соглашения и его Приложений, которые в совокупности регламентируют отношения между Пользователем и Оператором, условия которого Вы принимали при регистрации, Вы можете повторно ознакомиться здесь: http://allods.mail.ru/support.php
________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
специалист по безопасности и расследованиям.
Какая прелесть,не правда ли?
Конечно,легче обвинить игрока в беспечности!
Нет бы,просто вернуть акк,нет же,бодайся мил друг неделю с ботами!
Этот жопа-саппорт уже заеб просто напросто,сил моих нет!
Извините за мат,но я устал,я ъочу вернуть перса,но саппорт считает,что была продажа,а не взлом.
А теперь,как в игре "Что-Где-Когда" вопрос:
Как мне доказать,что был взлом,а не продажа?
помнится курсе на 1ом(лет так 5 назад) играли с сокурсами в вов на оффе... один из сокурсов с параллельного потока отдал другому в аренду порядка 10к голд(ипическая на тот момент сумма) и ушел из игры на 2 месяца(сессия и прочие моря, аккурат подписка закончилась)
весь лулз ситуации состоит в том, что на 4ый день после того, как была совершена сделка, аккаунт второго типа, который взял в долг, оказался в бане, как и акк первого, но первому на мыло пришло письмо от саппорта приблизительного содержания "ваш аккаунт заблокирован по причине взлома, идет расследование". еще через день пришло следующее письмо "сообщяем вам, что ваш аккаунт был взломан! вас ограбили на 10000 золотых и (список передаваемых расходников). виновный понес наказание в виде бессрочной блокировки. ценности возвращены и в качестве моральной компенсации предоставляем вам месячную подписку...." еще неделю мы обьясняли в саппорте, что это был договор - отдал на 2 месяца 10к, получил 13 по возвращении в игру, пришлось даже сканы паспортов высылать и скан расписки, подтверждающей сделку... но обратите внимание на работу саппорта!
жаль маил ру никогда таким не станет...
Епте...если он станет таким...мне страшно...
Дайте совет,как можно доказать,что был взлом,если скрины к сожалению не сохранились,игру сносил
боюсь никак... у нас твердолобый саппорт
А по-моему автор немного нуб и опозорился... И эмоций поменьше, всегда можно договориться, патовых ситуаций не бывает. То, что используются заранее составленные тексты для ответов на типичные вопросы - это уж совсем давняя тема.
ну..признаю,может быть..
Но сейчас нужна помощь,как перса то вернуть?
неужели никак?
хмм..но ситуация такова,что саппорт считает,что была продажа...как их переубедить?
Да никак. Ну разве что самому найти взломщика (первоначального) и под дулом питолета в офис привести.. да и то не факт...
Сделать невинные глазки и шаг за шагом объяснить спокойно, что было на самом деле.
2 месяца разжевываю что моего 50 мага угнали вместе с почтой и в мир чат о продаже перса орал не я. Они слоупоки наверно, или это я виноват в своей безолаберности поставив 20-ти значные пароли? Скрины отсылал, результата 0: я продавал перса, все говно, а мы хорошие
Аф,я им обьяснил, что почем,однако они наверно настолько тупы,что не признают очевидного!
Авилар расскажи что мы делаем не так?(
"что мы делаем не так?"
Вы всё ещё играете в аллоды онлайн!
В мыле бы забанили обоих бессрочно и послали нафиг.
Не знаю, мне нужен весь диалог
LOL
А как именно взломали? Если давал погонять другу, а он раздел перса, то это против правил и за это банят и пользователя и друга.
Одно дело пользоваться заранее подготовленными текстами, абсолютно другое - злоупотребление ими. Последнее будет по нашу душу. К слову, общение с техподдержкой некоторых других проектов не создает такого яркого впечатления того, что общаешься с компьютером техподдержки Петей.
Как взломали?
А фиг его знает,подобрали пасс..и к мылу тоже..мыло щас вернул,а вот перса...
Сейчас уже при передачи более 10к золотых просто там вас кикает с игры, и доказывайте, что это был просто подарок.
Кстати, еще такой же случай произойдет, если бы начнете на всех своих акках (в одной учетки) удалять всех персов. У меня такое было, на почту потом приходит письмо, что вас взломали и бегите менять пароль)
Просто ситуации схожи с нарушением пользовательского соглашения, ВоВ за ним следит.
А теперь поподробней
Ави, одно дело когда у тебя угнали акк и это подтверждает сапп, а другое когда тебя обвиняют в продаже. При первом исходе просто возвращают аккаунт, при втором еще и денег придется платить за то чего небыло. А так да всегда можно договориться. Вопрос только в цене!
В мыле бы на это никто внимания не обратил)
да без проблем.
Сидел я себе в игре,за твинка фиг вспомнишь какого.
И вижу сообщение в мир от своего перса:продается..не-не-не,и все такое прочее...
Я тут же полетел в саппорт,и сообщил о том,что перса увели,и попросил вернуть,скрин с логом чата к сожалению сделать не успел...
Вот терь бьюсь с саппортом,чтобы разбанили назад
Дурдом =)
Можешь им еще скрин прошлого своего визита предоставить, где просишь забанить.
В АО саппорте сидит бот, помни об этом!
Школота ноет, говена бурлят. Буэ!
Д,никто не ноет,просто уже достало такое отношение саппорта к работе!
Нет бы,вернуть перса и все,тема закрыта,нет же,надо обязательно обвинить игрока!
Со стороны пользователя все всегда несправедливо. Со стороны же саппорта все вполне вписывается в картину: продал акк, а сейчас наваривает обратно.
Эм...сори,нафига мне акк продавать,я что придурок,и не знаю к каким последствиям это приведет?
Плавали уже,знаем.
Я его не продавал,его угнали,когда угонщик орал о продаже,я был на твинке!
А я тебе не верю =\ Продавец акка может также сказать, и что?
блин...если бы я тогда сделал скрин чата...но блин..не успел,как тебе доказать?
А никак! Так что моя точка зрения столь же сильна, как и твоя. Но я - не заинтересованное лицо, а значит мое мнение объективно. Наверное, я даже более авторитетен в этом плане ;)
возможно...хотя,как ни странно,у меня еще сохранилось письмо,о смене пароля на акке,ему уже практически 2 года,так что намек...
Не льсти себе! Твое мнение... А кто ты такой?! Может тайный агент влияния от мыла :Р
А мое мнение для стороннего обозревателя будет более весомым, так как тролли... Они повсюду!
Хм, так ты тролль?
Я? Конечно же нет!
Одно из главных правил троллей - никогда не признавать себя троллем ;)
Второе из главных правил троллей - намекать, что все вокруг тролли ;)
Нароод! Че за дикий минус?!
У тебя ник некрасивый :Р
Нет бы,просто вернуть акк,нет же,бодайся мил друг неделю с ботами!
Просто так вам никто не вернет акк, вы должны доказать что он ваш.
А как? Играл играл и тут бац... Мало того что угнали акк, так еще и обвиняют в его продаже. Мне вот интересно, как доказать саппорту в котором тебе отвечает каждый раз разный
ботсотрудник, что это твой акк и ничей больше?Третье правило - всегда и всюду... ТРОЛЬ!11!
Наверное, нужно восстановить мыло, а вместе с мылом и акк придет?
Угу, а как быть с обвинением? Ведь акк забанен за якобы продажу аккаунта.
Хмммм..а ничего,что мыло восстановлено?
А саппорту начхать...
И хватит меня так жутко минусить!
Проданные акки не разбаниваются, вот в чем дело. Акк уперли, продали, и теперь он в бане.
А во всем виноват хозяин
Прально. Нефиг акк ворованый не ворачиать :D
Хммм..еще одно,акк продать то не успели,я его посадил в бан,до того,как вор его успел сбарыжить
Афигеть!
этот тупоголовый саппорт меня даже не слушает!
Они как бараны стоят на том,что я продавал акк,а угона и быть не могло!
И как ты его посадил в бан? Мб в этом проблема?