Смысл им писать,если они гуси? Все равно не помогут :c

наверное у них выходной, или забили и игнорят делая себе таким образом выходной, и через 3 дня вопрос закроют автоматически, а когда они выйдут на работу то даже не узнают что ты им писал)

На календарик то посмотри) Ну какая тп 1го числа? Они, как кстати и гаранты, тоже живые люди, а не компьютерные программы, как некоторым хотелось бы) 

Завтра ответят, может быть

Все новый год встречают, думаю с с понедельника тока заработают.