Изменение системы безопасности в Фогейме

В начале лета Фогейм переходит на новую систему безопасности. О ней мы писали ранее, ознакомиться можно перейдя по ссылке (клик).

В связи с этим важным событием мы просим Вас обратить внимание на следующие данные: телефон, почта и доп. почта, привязанные к аккаунту в Фогейме.

До 3 июня просьба привязать актуальный номер телефона к аккаунту в Фогейме. После 3 июня функция смены мобильного телефона будет отключена.

Это делается для усиления безопасности и минимизации краж аккаунтов через смену привязанного мобильного телефона. Для игроков, которые утеряли доступ к старому телефону, это ничего не меняет, так как самостоятельно изменить номер на актуальный они не могут (смс с подтверждающим кодом приходит на утерянный номер)

Главные пункты, которые нужно для себя отметить:

• К аккаунту должна быть привязана (именно) ваша электронная почта.
  Убедитесь, что вы обладаете доступом к ней.
• Дополнительная почта будет отвязана от аккаунта 30 мая.
  Функция привязки к аккаунту дополнительной почты более не будет доступна.
• Телефон привязанный к Фогейму в последствии будет невозможно отвязать самостоятельно 4 июня.

За топиком будут наблюдать ребята из SU и AC, они соберут самые важные вопросы и мы на них комплексно ответим.

Ориентировочно во вторник, во время профилактики.

Ответы на вопросы:

1. Не имею доступа к своей почте, только к телефону, что мне делать? Куда обратится что бы ее отвязали?

Вы можете сменить почту, привязанную к аккаунту, с помощью телефона. Для этого зайдите в личный кабинет Фогейма в раздел личной информации, наведите курсор на электронную почту, нажмите "Изменить" и следуйте дальнейшим инструкциям.

2. Как теперь удалить телефон, если я его потеряю, или захочу сменить номер?

Как и раньше, обратившись в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ ,вам может помочь в этом наша статья Я хочу поменять номер телефона, привязанный к аккаунту.

3. Что делать, если номер в черном списке?

Если ваш номер телефона, или электронная почта были помещены в черный список, значит на то были причины. К сожалению, мы не удаляем их из черного списка.

4. Что делать с привязкой телефона пользователям, зарегистрировавшимся после 3 июня?

Они могут привязать номер телефона, как и раньше. Изменения касаются только процедуры смены телефона, привязанного к аккаунту.

5. Я хотел привязать к своему аккаунту телефон, но оказывается, что он уже используется. Но я не помню, чтобы его привязывал. Можно ли где нибудь посмотреть, к каком аккаунту он привязан?

Конечно. Более того, вы можете получить к нему доступ, воспользовавшись формой восстановления пароляhttps://ru.4game.com/recovery-password

6. Смс с паролем для игры будет приходить мне при каждом входе в игру?

Нет, только при первом входе. Затем Фогейм запомнит Ваш компьютер, и дальше вы сможете входить на аккаунт без ввода кода из сообщения.

7. Мне пришло сообщение о том, что отвязали мою доп. почту. Однако, данная (отвязанная) почта и есть основная почта, которой я пользуюсь. Я решил перевязать аккаунт на эту почту, но не смог, так как выходит сообщение о том, что почта уже используется. Что мне делать?

Процесс удаления дополнительных почт со всех аккаунтов займет длительное время, и ориентировочно закончится к следующей профилактике. Дождитесь этого момента, и вы снова сможете использовать эту почту.

8. Что значит компьютер становится доверенным?

К примеру люди (да я и сам периодически со своим буком) мотаются в командировки, где они либо пользуются своими компами но другими провайдерами, либо другими компами и другими провайдерами. Будет ли как то влиять IP , присвоенное провайдером?Как вы сами отметили, доверенным становится именно компьютер, а не его IP-адрес, так что по этому поводу волноваться не стоит. Более того, если мы в дальнейшем добавим эту функцию, единственное, что вам нужно будет делать в таком случае - ввести код из сообщения в личном кабинете Фогейма.