Тупизм и некомпетентность ТП

В общем проблема стандартная после у каждого обновления происходит стоп при загрузке. Перескачивать все целиком как-то поднадоело и решил немного подастовать по этому поводу ТП.

1 24.04.2013 23:22:12 :: Ваше сообщение
При каждом обновлении лаунчер не загружает обновление, останавливаясь на некоторой цифре.

2 24.04.2013 23:22:53 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Возможными вариантами решения Вашей проблемы могут быть:

1. Если у Вас ОС Windiws Vista/7, то попробуйте запускать игру с правами администратора.
2. Пожалуйста, проверьте,- настроены ли на Вашем компьютере антивирус и (или) фаервол? В настройках файлам игры разрешен выход в интернет?
3. Антивирусный пакет может оказывать влияние на работу и обновление
приложения. Попробуйте изменить настройки антивируса таким образом, чтобы разрешить папке с установленной игрой работать без Real Time проверки, а также разрешите обновление файлов в папке с игрой.

3 24.04.2013 23:33:42 :: Ваше сообщение
1) с правами администратора как-бы по-умолчанию запускается
2) загрузка останавливается даже без антивируса/с выключенным антивирусом. На данный момент на 6.428

4 24.04.2013 23:45:46 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, попробуйте сделать следующее:
- полностью удалите игру при помощи uninstall.exe в каталоге с игрой или при помощи установки и удаления программ в панели инструментов Windows;
- очистите реестр от неиспользуемых ключей и ссылок на несуществующие файлы;
- перезагрузите компьютер;
- заново загрузите установочный файл игры с нашего сайта,
- установите игру в другую папку (не по умолчанию);
- в настройках антивируса и (или фаервола) разрешите файлам игры любую активность.
Т.е. корректно и полностью переустановите игру.

Спасибо!

5 25.04.2013 00:31:27 :: Ваше сообщение
Игра неоднократно переустанавлилась. Ставилась и на чистую систему. Все равно идет остановка загрузки на том же месте. Помогает только полная переустановка нового клиента уже со вшитым обновлением. Но скачивать каждый раз обновленный клиент весом 1.2 гб, ради парамегабайтных обнов уже порядком поднадоело.

6 25.04.2013 00:32:08 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Для выявления ошибки опишите, пожалуйста, проблему подробнее:

Пришлите скриншот ошибки в формате JPG.

Спасибо.

7 25.04.2013 12:43:20 :: Ваше сообщение
Далее определенного объема клиент не обновляется
лаунчер.jpg - Просмотреть изображение (Размер файла : 154.6 KB)

 скрытый текст

8 25.04.2013 12:50:17 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, для выявления проблемы проведите дополнительную диагностику вашего компьютера.
Следуйте инструкции:

1) Скачайте и сохраните файл у себя на диске по этой ссылке: http://help.gamexp.ru/attachment_files.php?id=41
2) Запустите файл diagnosticpoint.exe двойным щелчком мыши и нажмите старт
3) На вашем жестком диске будет автоматически создан архив Diagnostic.zip (в том же каталоге, куда вы сохранили и запускали файл diagnosticpoint.exe)
4) Прикрепите файл Diagnostic.zip из этой папки в ответе на заявку.


После этого мы проанализируем параметры вашего компьютера и постараемся решить возникшую проблему.

Спасибо.

9 25.04.2013 13:05:09 :: Ваше сообщение
результаты диагностики
Diagnostic.zip (Размер файла : 11.7 KB)

10 25.04.2013 13:08:49 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь, операционная система вашего компьютера не соответствует системным требованиям к игре

требования для игры Karos Начало:

* Операционная Система: Windows XP, VISTA 32-bit, Windows7 32-bit

К сожалению, в этом случае мы не можем гарантировать корректную работу игрового клиента.
Полностью с системными требованиями вы можете ознакомиться на главной странице сайта игры
http://karos.gamexp.ru/system_requirements.php

Пожалуйста, попробуйте сделать следующее:
а) Загрузите и установите последние обновления для системы безопасности Windows. Для этого воспользуйтесь Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com).
б) Проверьте ваш компьютер на отсутствие шпионских и вредоносных программ при помощи AntiVirus-программ и (или) AntiSpyware-программ, предварительно обновив их антивирусные базы и программные модули (Например бесплатными AVG, AVAST или AdAware).
в) Обновите установленные на вашем компьютере драйвера устройств и DirectX. Последние версии драйверов устройств вы можете получить на сайте производителя данных устройств. Для обновления DirectX загрузите файл http://help.gamexp.ru/downloads/dxwebsetup.exe и запустите его. Программа автоматически проверит наличие обновлений DirecrX и установит необходимые обновления.
г) Перед запуском игры закройте все неиспользуемые программы и удалите все файлы из папки GameGuard в каталоге с игрой. Запустите игру от имени Администратора компьютера в режиме совместимости с Windows XP

Ну все, поехали стандартные отмазы и сказки про белого бычка что в 2013 году унылое творение корейского игропрома создано ток под работу на х86 системах

11 25.04.2013 13:11:48 :: Ваше сообщение
Причем игра? Игра работает, не работает лаунчер, не загружающий обновление.

12 25.04.2013 13:14:41 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

К сожалению, корректная работа на 64 битной системе не гарантируется.

Решил запустить вбокс с хрюшей х86, обновить там и перетащить на хост. Так как сижу на безлимитном 3G с ограничением объема трафика, подумал немного поэкономить трафик и переставить клиент с обновой 95 лвл. Пытаюсь удалить клиент через панель и вижу:

 скрытый текст

13 25.04.2013 13:20:42 :: Ваше сообщение
ваша программа даже в х86 поддерживаемой системе корректно не работает
х64.JPG - Просмотреть изображение (Размер файла : 126.7 KB)

Ответ просто убил, аж прослезился от смеха

14 25.04.2013 13:23:53 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

По вашим файлам диагностики у вас 64-битная система.

Студенты с улицы не в курсе что можно иметь несколько систем на одном компьютере и тем более не в курсе о существовании вбокса

15 25.04.2013 13:25:49 :: Ваше сообщение
Уважаемая ТП, а вы не в курсе что на одном компьютере возможно иметь несколько OS? И даже запускать их одновременно?

16 25.04.2013 13:27:18 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

К сожалению, в таком случае не гарантируется корректная работа.

17 25.04.2013 13:37:37 :: Ваше сообщение
Не гарантируется коррректная работа на ПОДЕРЖИВАЕМОЙ XP Service Pack 3 x86? Только что скидывали ссылку с требованиями.

* Операционная Система: Windows XP, VISTA 32-bit, Windows7 32-bit

18 25.04.2013 13:39:43 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

В таком случае пришлите файлы диагностики, соответствующие системе Windows XP.

19 25.04.2013 13:51:48 :: Ваше сообщение
Файлы с поддерживаемой системы, на которой невозможно удалить клиент, так как деинсталятор под х64
Diagnostic.zip (Размер файла : 8.4 KB)

20 25.04.2013 13:56:08 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Удалите игру в 64-битной системе, если вы утверждаете что у вас их несколько.

21 25.04.2013 14:08:08 :: Ваше сообщение
Windows 7 х64 система - основная, на ней запускается игра, ХР. запущенная Virtual Box - для того чтобы обновить клиент, перенести обновленные файлы клиента на 7 x64 и играть на 7 х64, потому что понял что от вас толку 0, в данном случае можно расчитывать только на свои силы. Траффик у меня ограничен, решил установить на ХР клиент, скачанный после обновления "Месть Аргмара". Но его удалить невозможно - деинсталятор сделан под х64 систему.

22 25.04.2013 14:22:32 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

К сожалению, вам действительно придется разбираться с вашими ОС.

Другим деинсталятором я снял карос, переставил, пытаюсь обновится и вижу тоже самое - стоп на том же месте.

23 25.04.2013 14:42:09 :: Ваше сообщение
Так и на поддерживаемой системе клиент не обновляется
x86.bmp - Просмотреть изображение (Размер файла : 1 MB)

Уже понял что это тухлое дело, пришла мысль напрямую скачать файлы обновлений и распаковать в папку.

24 25.04.2013 16:04:21 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Попробуйте переустановить игру на нужной системе.

25 25.04.2013 16:41:22 :: Ваше сообщение
Спасибо за отсутствие помощи, проблема была решена собственными силами

26 25.04.2013 16:43:15 :: Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Мы всегда рады вам помочь.